Abaixo estão os prazos de entrega estimados para todas as encomendas:

Tempo de processamento: 2-4 dias úteis

Tempo de envio: 5-10 dias úteis

Tempo estimado de entrega: 7-14 dias úteis

Para mais pormenores, consulte a nossa Política de envio.

Sim, oferecemos transporte gratuito dentro dos Países Baixos. Para mais informações, consulte a nossa Política de envio.

Pode seguir a sua encomenda através do Seguimento da encomenda no nosso sítio Web.

Temos orgulho em oferecer envios para todo o mundo, com exceção de algumas regiões insulares. Se a sua localização estiver abrangida por estas excepções, o nosso sistema notificá-lo-á no momento da finalização da compra e não poderá prosseguir nem incorrer em quaisquer encargos.

Se estiver à espera de receber a sua encomenda há mais de 21 dias, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e teremos todo o prazer em investigar o problema.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para satisfazer as preferências dos nossos clientes:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• MasterCard
• Shop Pay
• Visa
• iDEAL

Sim, todos os pagamentos efectuados no nosso sítio Web são 100% seguros.

Utilizamos encriptação padrão da indústria e fornecedores de pagamentos de confiança para garantir que as suas informações pessoais estão protegidas em todas as etapas. Os seus dados nunca são armazenados ou partilhados e todas as transacções são processadas através de ligações seguras e encriptadas (SSL).

Sim, oferecemos uma período de cancelamento de 24 horas. Se desejar cancelar a sua encomenda dentro deste prazo, por favor contacte-nose procederemos à anulação da sua encomenda sem qualquer encargo.

Quando uma encomenda é efectuada, é muito provável que possamos fazer alterações à encomenda. No entanto, se a encomenda já tiver sido processada, poderá não ser possível.

Se necessitar de atualizar o seu endereço de envio ou informações de contacto, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente após efetuar a sua encomenda.

Sim, oferecemos reembolsos e trocas no prazo de 30 dias após a compra. Para serem elegíveis, os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Para devoluções ou trocas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@celvare.com. Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original no prazo de 7 dias após a receção do artigo devolvido.

Analisaremos o seu pedido e tentaremos encontrar a melhor solução, que pode incluir uma substituição, um desconto, um crédito na loja ou um reembolso, consoante a situação. A sua satisfação é a nossa prioridade e faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema rapidamente.

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do Página de contacto ou enviando um e-mail para a nossa equipa de apoio.

Gostaria de trocar um produto? Visite a nossa Política de devolução para mais informações.

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 6 horas.

Envie um e-mail à nossa equipa com o seu pedido de cancelamento o mais rapidamente possível.

Receberá uma confirmação do seu cancelamento se for possível.

Após este período, poderá não ser possível cancelar a sua encomenda, uma vez que esta poderá já estar a ser processada ou enviada.

Se já tiver recebido um e-mail de confirmação da encomenda, poderá não ser possível cancelar a encomenda. No entanto, pode sempre solicitar uma devolução ou troca assim que a sua encomenda chegar.

Pode anular a sua encomenda contactando a nossa equipa de apoio ao cliente logo que possível após a sua realização, exclusivamente por correio eletrónico para info@celvare.com

Não se esqueça de incluir na sua mensagem o número da sua encomenda e o motivo da anulação.

Tenha em atenção que o cancelamento só é possível antes de a encomenda ter sido processada. Se a sua encomenda já tiver sido processada, consulte a nossa política de devolução para obter mais informações.

Se receber um produto com defeito, substituí-lo-emos gratuitamente. Informe-nos e devolva o produto no prazo de 30 dias. Para mais pormenores, consulte o nosso Política de devolução.

Sim, oferecemos umagarantia de 30 diasem todas as compras. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de devolução.

Sim, aceitamos encomendas em grandes quantidades. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações.

Ocasionalmente, estabelecemos parcerias com retalhistas selecionados que partilham os nossos valores de design intemporal, artesanato intencional e elegância discreta.

Dito isto, somos muito selectivos, escolhendo apenas um número limitado de parceiros cuja experiência de marca e clientela estejam em sintonia com a nossa.

Se considera que a sua loja reflecte a filosofia Célvare, gostaríamos de o conhecer. Entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto ou envie-nos um e-mail para info@celvare.com com detalhes sobre a sua atividade.

Para se candidatar, envie uma apresentação da sua empresa, incluindo a localização da loja, o conceito e as imagens para info@celvare.com. Se houver uma potencial adequação, um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo em breve com os passos seguintes.