A continuación se indican los plazos de entrega estimados para todos los paquetes:

Tiempo de tramitación: 2-4 días laborables

Tiempo de envío: 5-10 días laborables

Tiempo estimado de entrega: 7-14 días laborables

Para más información, consulte nuestro Política de envíos.

Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de los Países Bajos. Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

Puede seguir su pedido a través de la página Seguimiento de pedidos de nuestro sitio web.

Estamos orgullosos de ofrecer envíos a todo el mundo, con la excepción de algunas regiones insulares. Si su ubicación entra dentro de estas excepciones, nuestro sistema se lo notificará al realizar el pago y no podrá continuar ni incurrir en ningún gasto.

Si lleva esperando más de 21 días para recibir su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de investigar el problema.

Aceptamos los siguientes métodos de pago para ajustarnos a las preferencias de nuestros clientes:

• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Maestro
• MasterCard
• Pago en tienda
• Visa
• iDEAL

Sí, todos los pagos en nuestro sitio web son 100% seguros.

Utilizamos el cifrado estándar del sector y proveedores de pago de confianza para garantizar que su información personal está protegida en todo momento. Sus datos nunca se almacenan ni se comparten, y todas las transacciones se procesan a través de conexiones seguras y encriptadas (SSL).

Sí, ofrecemos un de cancelación de 24 horas. Si desea cancelar su pedido dentro de este plazo, por favor póngase en contacto con nosotrosy anularemos su pedido sin coste alguno.

Una vez realizado el pedido, lo más probable es que podamos realizar cambios en el mismo. Sin embargo, si su pedido ya ha sido procesado, puede que no funcione.

Si necesita actualizar su dirección de envío o la información de contacto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente después de realizar el pedido.

Sí, ofrecemos cambios y devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Para ello, los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Para devoluciones o cambios, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@celvare.com. Los reembolsos se procesarán en el método de pago original en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo devuelto.

Revisaremos su solicitud y trabajaremos para encontrar la mejor solución, que puede incluir un reemplazo, descuento, crédito en la tienda o reembolso, dependiendo de la situación. Su satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema con prontitud.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del Página de contacto o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia.

¿Desea cambiar un producto? Visite nuestra página Política de devoluciones para obtener más información.

Los pedidos pueden cancelarse en un plazo de 6 horas.

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo con su solicitud de cancelación lo antes posible.

Recibirás confirmación de tu cancelación si podemos realizarla.

Transcurrido este plazo, es posible que no podamos cancelar su pedido, ya que podría estar en proceso de tramitación o envío.

Si ya ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, puede que sea imposible cancelarlo. Sin embargo, siempre puede solicitar una devolución o un cambio una vez que llegue su pedido.

Puede anular su pedido poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible después de realizarlo, exclusivamente por correo electrónico en la dirección info@celvare.com

Asegúrese de incluir en su mensaje su número de pedido y el motivo de la cancelación.

Tenga en cuenta que las anulaciones sólo son posibles antes de que el pedido haya sido procesado. Si su pedido ya ha sido tramitado, consulte nuestra política de devoluciones.

Si recibe un producto defectuoso, se lo cambiaremos gratuitamente. Por favor, infórmenos y devuelva el producto en el plazo de 30 días. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

Sí, ofrecemos unagarantía de 30 díasen todas las compras. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

Sí, aceptamos pedidos al por mayor. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para más información.

Ocasionalmente colaboramos con minoristas selectos que comparten nuestros valores de diseño atemporal, artesanía intencionada y elegancia discreta.

Dicho esto, somos muy selectivos y sólo elegimos a un número limitado de socios cuya experiencia de marca y clientela coinciden con las nuestras.

Si cree que su tienda refleja la filosofía de Célvare, nos encantaría conocerla. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico a info@celvare.com con detalles sobre su negocio.

Para solicitarlo, envíe una presentación de su negocio, incluida la ubicación de la tienda, el concepto y las imágenes a info@celvare.com. Si su negocio encaja, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para indicarle los pasos a seguir.