Política de envio da Célvare

O nosso objetivo é assegurar um processo de envio suave e transparente para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

INTERVALO DE ENVIO

Países: Atualmente, enviamos para os Países Baixos.

Expansão futura: Estamos a considerar a expansão para outras regiões de expedição.

CUSTOS DE TRANSPORTE

Envio gratuito para todas as encomendas.

Sem taxas ocultas: Todos os custos são claramente indicados no checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA

Tempo de processamento: As encomendas são processadas dentro de 2-4 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Última hora de encomenda: 17:00 GMT (Amesterdão).

Encomendas de fim de semana: As encomendas efectuadas aos fins-de-semana são processadas no dia útil seguinte.

TEMPO DE TRÂNSITO

Tempo estimado de entrega: 5-10 dias úteis.

Dias úteis: Os envios ocorrem a partir de Segunda-feira a sexta-feira.

Observações: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a factores externos, tais como condições meteorológicas e problemas de transporte.

Tempo total de entrega: Demora 7-14 dias úteis para receber a sua encomenda.

PROCESSO DE ENVIO

Serviços de correio fiáveis: Enviamos com PostNL e DHL.

Envios com seguro: Todos os envios estão cobertos por um seguro. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em caso de perda ou danos durante o transporte.

Embalagem amiga do ambiente: Esforçamo-nos por utilizar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar a nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREIO

Informações de rastreamento: Após a compra, receberá um e-mail com os dados de seguimento, incluindo o nome da empresa de transporte e o número de seguimento.

Seguir a sua encomenda: Pode seguir a sua encomenda através do nosso sítio Web. Basta introduzir o seu número de seguimento no nosso portal de rastreamento para ver o estado da sua encomenda.

Dúvidas? A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar com quaisquer questões relacionadas com o rastreio. Contactar-nos

PROCEDIMENTO PARA ARTIGOS EM FALTA

Comunicação de artigos em falta: Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente dentro de 7 dias após a receção da sua encomenda em info@celvare.com.

Resolução: Resolveremos o problema o mais rapidamente possível e enviaremos um artigo de substituição ou ofereceremos um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Devoluções: As devoluções são aceites dentro de 30 dias da data de entrega.

Condições de devolução: Os artigos devem ser não utilizados e não danificados, e devolvidos na embalagem original.Os artigos personalizados não podem ser devolvidos.

Custos: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente exceto se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder à descrição. Nestes casos, Célvare assumirá as despesas de devolução.

Reembolsos: Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção da devolução e são reembolsados para o método de pagamento original.

TAXA DE REPOSIÇÃO

Não há taxa de reabastecimento: A Célvare não cobra uma taxa de reposição de stock para devoluções.

CUSTOS DE ENVIO DE DEVOLUÇÕES

Para produtos defeituosos: Sem custos para o cliente. Isto aplica-se quando o produto está incorreto, danificado pelo transportador ou com algum tipo de defeito.

Para remorsos do cliente: O custo efetivo da devolução será cobrado ao cliente. Isto aplica-se quando o cliente comprou o produto errado, o artigo não serve ou já não quer o artigo.

PRAZOS DE ENTREGA

Abaixo estão os prazos de entrega estimados para todos os pacotes:

Tempo de processamento: 2-4 dias úteis

Tempo de trânsito: 5-10 dias úteis

Tempo estimado de entrega: 7-14 dias úteis

Perguntas? 

Visite o nosso página de FAQ ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Informações sobre a empresa e dados de contacto

Nome da empresa: N.M. Comércio

Endereço: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Países Baixos

Correio eletrónico: info@celvare.com

Formulário de contacto: Contacto

Telefone para contacto: +447411208401

Número da empresa: 89402669

Número de IVA: NL004723901B64

Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sábado, 9:30 - 19:00

Para qualquer questão, não hesite em contactar a nossa equipa!