Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Nachstehend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete:

Bearbeitungszeit: 2-4 Arbeitstage

Versandzeit: 5-10 Arbeitstage

Geschätzte Lieferfrist: 7-14 Arbeitstage

Weitere Details finden Sie in unserem Versandbedingungen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande an. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.

Sie können Ihre Bestellung über die Auftragsverfolgung Seite auf unserer Website verfolgen.

Wir liefern mit DHL und Hermes für einen schnellen und zuverlässigen Service. Kostenloser Versand gilt automatisch für alle Bestellungen.

Zahlungen & Sicherheit

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden, um den Wünschen unserer Kunden entgegenzukommen:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Bezahlen im Geschäft
  • Visa
  • iDEAL

Ja, alle Zahlungen auf unserer Website sind 100% sicher.

Wir verwenden eine dem Industriestandard entsprechende Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten bei jedem Schritt geschützt sind. Ihre Daten werden niemals gespeichert oder weitergegeben, und alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt.

Ja, wir bieten eine 24-Stunden-Widerrufsfrist. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser Zeit stornieren möchten, bitten wir Sie kontaktieren Sie unsund wir werden Ihre Bestellung kostenlos stornieren.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir höchstwahrscheinlich Änderungen an der Bestellung vornehmen. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, ist dies möglicherweise nicht möglich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Kontaktinformationen aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

Rücksendung & Rückerstattung

Ja, wir bieten Rückerstattung und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Etiketten und die Verpackung intakt sein müssen.

Für Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter info@celvare.com. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und die beste Lösung finden, die je nach Situation einen Ersatz, einen Rabatt, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung beinhalten kann. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme umgehend zu lösen.

Sie können unseren Kundendienst über die folgende Adresse erreichen Kontakt-Seite oder durch Senden einer E-Mail an unser Support-Team.

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Bitte besuchen Sie unser Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Bestellungen können storniert werden innerhalb 6 Stunden.

Bitte senden Sie unserem Team eine E-Mail mit Ihrer Stornierungsanfrage so schnell wie möglich.

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Stornierung, wenn wir sie durchführen können.

Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren, da sie sich bereits in Bearbeitung oder im Versand befindet.

Wenn Sie bereits eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, kann es sein, dass es unmöglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie können jedoch jederzeit eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich so bald wie möglich nach der Bestellung an unseren Kundendienst wenden, und zwar ausschließlich per E-Mail an info@celvare.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungen nur möglich sind, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Garantie & Reparatur

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, werden wir es kostenlos ersetzen. Bitte informieren Sie uns und senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen. Für weitere Details, siehe unsere Rückgabebedingungen.

Ja, wir bieten eine30-Tage-Garantieauf alle Käufe. Weitere Details finden Sie in unserem Rückgabebedingungen.

B2B & Einzelhandel

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuung für weitere Informationen.

Wir arbeiten gelegentlich mit ausgewählten Einzelhändlern zusammen, die unsere Werte von zeitlosem Design, bewusster Handwerkskunst und schlichter Eleganz teilen.

Dennoch sind wir sehr wählerisch und wählen nur eine begrenzte Anzahl von Partnern aus, deren Markenerfahrung und Kundenkreis eng mit unseren eigenen übereinstimmen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Geschäft die Célvare-Philosophie widerspiegelt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@celvare.com mit Details über Ihr Geschäft.

Um sich zu bewerben, senden Sie bitte eine Vorstellung Ihres Unternehmens, einschließlich Standort, Konzept und Bildmaterial an info@celvare.com. Wenn Sie zu uns passen, wird sich ein Mitglied unseres Teams in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.