Politique de livraison de Célvare

Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

GAMME DE LIVRAISON

Pays : Nous livrons actuellement aux Pays-Bas.

Expansion future : Nous envisageons de nous étendre à d'autres régions d'expédition.

COÛTS D'EXPÉDITION

Frais de port gratuits sur toutes les commandes.

Pas de frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Dernier délai de commande : 17:00 GMT (Amsterdam).

Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

TEMPS DE TRANSIT

Délai de livraison estimé : 5-10 jours ouvrables.

Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu de du lundi au vendredi.

Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

Délai de livraison total : Il faut compter 7-14 jours ouvrables pour recevoir votre commande.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Services de courrier fiables : Nous expédions avec PostNL et DHL.

Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.

Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un courriel contenant les détails de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.

Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Il vous suffit d'entrer votre numéro de suivi sur notre site portail de suivi pour connaître l'état de votre commande.

Vous avez des questions ? Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toute question relative au suivi. Nous contacter

PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES MANQUANTS

Signalement des objets manquants : Contactez notre service clientèle dans un délai de 7 jours après réception de votre colis à l'adresse suivante info@celvare.com.

Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours de la date de livraison.

Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés et non endommagés, et renvoyés dans leur emballage d'origine. l'emballage d'origine.Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Les coûts : Les frais de retour sont à la charge du client. responsabilité du client sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Célvare prend en charge les frais de retour.

Remboursement : Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour et sont remboursés selon le mode de paiement d'origine.

FRAIS DE RESTOCKAGE

Pas de frais de restockage : Célvare ne facture pas de frais de restockage pour les retours.

FRAIS DE RETOUR

Pour les produits défectueux : Aucun frais pour le client. Ceci s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de quelque manière que ce soit.

En cas de remords du client : Le coût réel de la livraison de retour seront facturés au client. Cela s'applique lorsque le client a acheté le mauvais produit, que l'article ne lui convient pas ou qu'il ne veut plus l'article.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

Délai de traitement : 2-4 jours ouvrables

Délai d'acheminement : 5-10 jours ouvrables

Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables

Des questions ? 

Visitez notre page FAQ ou contacter notre service clientèle.

Informations sur l'entreprise et coordonnées

Nom de l'entreprise : N.M. Commerce

Adresse : Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Pays-Bas

E-Mail : info@celvare.com

Formulaire de contact : Nous contacter

Téléphone : +447411208401

Numéro d'entreprise : 89402669

Numéro de TVA : NL004723901B64

Heures d'ouverture du service clientèle : Du lundi au samedi, 9 H 30 - 19 H 00

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe !