Toimituskäytäntö

Célvaren toimituskäytäntö

Tavoitteenamme on varmistaa sujuva ja läpinäkyvä toimitusprosessi mukavuutesi ja tyytyväisyytesi vuoksi. Alla on yksityiskohtaiset tiedot toimitusprosessistamme.

TOIMITUSKULUT

Ilmainen toimitus kaikista tilauksista.

Ei piilotettuja maksuja: Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi kassalla.

TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA

Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin).

Viimeinen tilausaika: 17:00 GMT (Amsterdam).

Viikonlopputilaukset: Tilaukset, jotka tehdään viikonloppuisin, käsitellään seuraavana arkipäivänä.

KULJETUSAIKA

Arvioitu toimitusaika: 5-10 arkipäivää.

Työpäivät: Lähetykset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.

Huomautuksia: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien, vuoksi.

Toimitusaika yhteensä: Se kestää 7-14 työpäivää saada tilauksesi.

TOIMITUSPROSESSI

Vakuutetut lähetykset: Kaikki lähetykset on vakuutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.

Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja ekologisen jalanjälkemme minimoimiseksi.

SEURANTAOHJEET

Seurantatiedot: Seuranta: Oston jälkeen saat sähköpostitse seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyhtiön nimi ja seurantanumero.

Seuraa tilaustasi: Voit seurata tilaustasi verkkosivustomme kautta. Syötä vain seurantanumerosi meidän seurantaportaaliin nähdäksesi tilauksesi tilan.

Onko sinulla kysyttävää? Tukitiimimme on valmis auttamaan kaikissa seurantaan liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä

PUUTTUVIA TUOTTEITA KOSKEVA MENETTELY

Kadonneiden esineiden ilmoittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteessa info@celvare.com.

Päätöslauselma: Ratkaisu: Ratkaisemme ongelman mahdollisimman pian ja lähetämme korvaavan tuotteen tai tarjoamme hyvitystä.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Palautukset: Palautus: Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia, ja palautettava alkuperäisessä pakkauksessa.Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.

Kustannukset: Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa, Célvare kattaa palautuskulut.

Palautukset: Palautukset käsitellään 7 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.

JÄLKITALLENNUSMAKSU

Ei palautusmaksua: Célvare ei peri palautuksista palautusmaksua.

PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT

Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä pätee silloin, kun tuote on virheellinen, kuljetusliikkeen vaurioittama tai millään tavalla viallinen.

Asiakkaan katumuksen vuoksi: The palautuksen todelliset kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä koskee tapauksia, joissa asiakas on ostanut väärän tuotteen, tuote ei sovi hänelle tai hän ei enää halua tuotetta.

TOIMITUSAIKATAULUT

Alla on arvioitu toimitusaika kaikille paketeille:

Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää

Kuljetusaika: 5-10 arkipäivää

Arvioitu toimitusaika: 7-14 arkipäivää