Politica di restituzione e rimborso

Ambito e scopo

La presente Politica di restituzione e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Célvare il sito web di Célvare.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a restituzioni e rimborsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite:

E-mail: info@celvare.com

Telefono: +447411208401

Modulo di contatto: Contatti

Indirizzo: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Paesi Bassi

Periodo di ritorno

I clienti hanno il diritto di cancellare l'acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per la restituzione

Notifica di restituzione: Contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@celvare.com con il vostro numero d'ordine e un motivo dettagliato per la restituzione.

Autorizzazione alla restituzione: Dopo aver esaminato la vostra richiesta, vi forniremo ulteriori istruzioni e, se applicabile, un'autorizzazione al reso. etichetta prepagata per la restituzione.

Imballaggio e spedizione

Imballare saldamente l'articolo nel suo imballaggio originale con tutte le etichette e i cartellini attaccati.

Includere il modulo di autorizzazione alla restituzione e tutti i documenti o le immagini di supporto necessari.

Scaricare e stampare l'etichetta di restituzione dal link fornito nell'e-mail.

Costi di restituzione

Per i prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale se il prodotto è errato, danneggiato durante la spedizione o comunque difettoso.

Per il rimorso del cliente (cambio di idea): Il costo effettivo della spedizione di ritorno sarà addebitato al cliente.

Condizioni specifiche di restituzione e rimborso

Restituzione per rimorso del cliente: Se si cambia idea dopo l'acquisto, è possibile restituire il prodotto entro 30 giornia condizione che sia inutilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

Merce difettosa: Se si riceve un prodotto difettoso, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Célvare coprirà le spese di spedizione per la restituzione e offrirà un sostituzione o un rimborso completo.

Merce danneggiata: Se il prodotto arriva danneggiato, inviateci le foto del danno entro 48 ore dal ricevimento. Valuteremo la situazione e copriremo le spese di restituzione, se necessario.

Prodotto non corretto ricevuto: Se ricevete un prodotto sbagliato, contattateci e organizzeremo la spedizione di ritorno per assicurarci che riceviate il prodotto corretto.

Prodotto mai arrivato: Se il prodotto non è arrivato, contattateci in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere. Se il prodotto non viene ritrovato, offriremo una rimborso completo o una sostituzione.

Cancellazione dopo l'ordine: È possibile annullare l'ordine prima che venga spedito. Se l'ordine è già stato spedito, si prega di seguire la procedura di restituzione dopo aver ricevuto il prodotto.

Politica per la merce danneggiata o difettosa

Se ricevete merce danneggiata o difettosa, contattate il nostro servizio clienti entro 48 ore e inviateci le foto del danno. Dopo l'ispezione, forniremo un sostituzione o un rimborso completo.

Politica per i prodotti non danneggiati

Se si cambia idea, è possibile restituire il prodotto inutilizzati e non danneggiati prodotto entro 30 giornia condizione che sia nel suo confezione originale.

Tempi di consegna

Finestra di restituzione: I resi devono essere segnalati e spediti entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.

Elaborazione del reso: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Riceverete un'e-mail di conferma.

Condizioni di rimborso: I rimborsi sono approvati se il prodotto è inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale. I rimborsi per prodotti difettosi o consegnati in modo errato vengono approvati dopo l'ispezione.

Periodo di rimborso: Una volta approvato, è necessario un periodo di tempo fino a 7 giorni lavorativi per elaborare il rimborso al metodo di pagamento originale.

Metodo di rimborso: I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Eccezioni alla politica di restituzione

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Articoli personalizzati o su misura

Prodotti per l'igiene (ad esempio, calzini, biancheria intima) a meno che non siano non aperti e non utilizzati

Modalità e costi di spedizione

Metodo di spedizione: Per ogni paese, utilizziamo il metodo di consegna più affidabile ed efficiente disponibile. Riceverete sempre un numero di tracking per seguire il vostro ordine in ogni fase del percorso.

Tassa di restituzione: €0

Diritti legali

Questa politica non influisce su eventuali diritti legali applicabili.

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Domande? 

Visitate il nostro pagina FAQ o contattare il nostro servizio clienti.

Informazioni sull'azienda e dettagli di contatto

Nome della società: N.M. Commercio

Indirizzo: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Paesi Bassi

E-mail: info@celvare.com

Modulo di contatto: Contatto

Telefono: +447411208401

Numero dell'azienda: 89402669

Partita IVA: NL004723901B64

Numero D-U-N-S: 494615488

Orario del servizio clienti: Da lunedì a sabato, DALLE 9:30 ALLE 19:00

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