Política de envíos

Política de envíos de Célvare

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.

GASTOS DE ENVÍO

Envío gratuito en todos los pedidos.

Sin cargos ocultos: Todos los costes se indican claramente en el momento de pagar.

TIEMPO DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 2-4 días laborables (de lunes a viernes).

Última hora de pedido: 17:00 GMT (Amsterdam).

Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO

Tiempo estimado de entrega: 5-10 días laborables.

Días laborables: Los envíos se producen a partir de lunes a viernes.

Notas: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como las condiciones meteorológicas y problemas de transporte.

Plazo de entrega total: Se tarda 7-14 días laborables en recibir su pedido.

PROCESO DE ENVÍO

Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el transporte.

Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

Información de seguimiento: Después de la compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.

Rastree su pedido: Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web. Sólo tiene que introducir su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido.

¿Tiene preguntas? Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para cualquier consulta relacionada con el seguimiento. Póngase en contacto con nosotros

PROCEDIMIENTO DE ARTÍCULOS PERDIDOS

Notificación de objetos perdidos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en 7 días a partir de la recepción de su paquete en info@celvare.com.

Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de sustitución u ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar y sin daños, y devueltos en el embalaje original.Los artículos personalizados no pueden devolverse.

Costes: Los gastos de envío de devolución son los responsabilidad del cliente a menos que el artículo sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. En tales casos, Célvare se hará cargo de los gastos de devolución.

Reembolsos: Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 7 días de la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

GASTOS DE REPOSICIÓN

No hay gastos de devolución: Célvare no cobra una tasa de reposición para las devoluciones.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Para productos defectuosos: Sin coste para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, ha sido dañado por el transportista o presenta algún tipo de defecto.

Por Remordimiento del Cliente: El coste real de la devolución correrán a cargo del cliente. Esto se aplica cuando el cliente ha comprado un producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no lo quiere.

PLAZOS DE ENTREGA

A continuación se indican los plazos de entrega estimados para todos los paquetes:

Tiempo de procesamiento: 2-4 días laborables

Tiempo de tránsito: 5-10 días laborables

Tiempo estimado de entrega: 7-14 días laborables