Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πεδίο εφαρμογής και σκοπός

Η παρούσα πολιτική επιστροφών και επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Célvare ιστοσελίδα.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω:

Email: info@celvare.com

Τηλέφωνο: Email: +447411208401

Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνήστε μαζί μας

Διεύθυνση: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Ολλανδία

Περίοδος επιστροφής

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την αγορά τους και να επιστρέψουν το προϊόν εντός 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς να αιτιολογήσουν την παράδοσή τους.

Οδηγίες επιστροφής

Ειδοποίηση επιστροφής: Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@celvare.com με το αριθμό παραγγελίας και έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή.

Εξουσιοδότηση επιστροφής: Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας, θα σας δώσουμε περαιτέρω οδηγίες και, κατά περίπτωση, μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Συσκευασία και αποστολή

Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν στο αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια προσαρτημένα.

Συμπεριλάβετε το το έντυπο εξουσιοδότησης επιστροφής και όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά έγγραφα ή εικόνες.

Κατεβάστε και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής από τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email μας.

Κόστος επιστροφής

Για ελαττωματικά προϊόντα: Για ελαττωματικά προϊόντα: Χωρίς κόστος για τον πελάτη. Αυτό ισχύει εάν το προϊόν είναι λανθασμένο, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή με άλλο τρόπο ελαττωματικό.

Για μεταμέλεια του πελάτη (αλλαγή γνώμης): Το πραγματικό κόστος αποστολής της επιστροφής θα χρεωθεί στον πελάτη.

Ειδικοί όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές λόγω μεταμέλειας του πελάτη: Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την αγορά, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.

Ελαττωματικά αγαθά: Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Célvare θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και θα προσφέρει αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Κατεστραμμένα προϊόντα: Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, στείλτε μας φωτογραφίες της ζημιάς εντός 48 ωρών. από την παραλαβή. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο.

Λανθασμένο προϊόν που παραλάβατε: Εάν παραλάβετε το λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε την αποστολή της επιστροφής και θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το σωστό προϊόν.

Το προϊόν δεν έφτασε ποτέ: Εάν το προϊόν σας δεν έχει φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να να ξεκινήσουμε μια έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν το προϊόν δεν βρεθεί, θα προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Ακύρωση μετά την παραγγελία: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Πολιτική για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Εάν παραλάβετε κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 48 ώρες και στείλτε μας φωτογραφίες της ζημιάς. Μετά την επιθεώρηση, θα σας παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική για μη κατεστραμμένα αγαθά

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε το αχρησιμοποίητο και άθικτο προϊόν εντός 30 ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι είναι στο αρχική του συσκευασία.

Χρονοδιαγράμματα

Παράθυρο επιστροφής: Επιστροφές πρέπει να αναφερθούν και να αποσταλούν εντός 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Επεξεργασία επιστροφών: Μετά την παραλαβή και την επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος, οι επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 7 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.

Όροι επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές εγκρίνονται εάν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία. Επιστροφές χρημάτων για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα εγκρίνονται μετά από έλεγχο.

Περίοδος επιστροφής χρημάτων: Μετά την έγκριση, απαιτείται έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται με τη μέθοδο αρχική μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφής

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα

Προϊόντα υγιεινής (π.χ. κάλτσες, εσώρουχα), εκτός εάν είναι ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα

Μέθοδος και κόστος αποστολής

Μέθοδος αποστολής: Για κάθε χώρα, χρησιμοποιούμε την πιο αξιόπιστη και αποτελεσματική μέθοδο παράδοσης που είναι διαθέσιμη. Θα λαμβάνετε πάντα έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας σε κάθε βήμα της διαδρομής.

Τέλος επαναφοράς: €0

Νομικά δικαιώματα

Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τυχόν ισχύοντα νομικά δικαιώματα.

---

Ερωτήσεις; 

Επισκεφθείτε το σελίδα Συχνές ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με το την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πληροφορίες εταιρείας και στοιχεία επικοινωνίας

Όνομα Εταιρείας: Α: Commerce

Διεύθυνση: M.M: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Κάτω Χώρες

E-Mail: info@celvare.com

Επικοινωνία: Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνήστε μαζί μας

Τηλέφωνο: +447411208401

Αριθμός Εταιρείας: 89402669

ΦΠΑ: NL004723901B64

Αριθμός D-U-N-S: 494615488

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Σάββατο, 9:30 Π.Μ. - 7:00 Μ.Μ.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας!